Retourbeleid
Duidelijke voorwaarden voor het retourneren van handgemaakt speelgoed.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Laatste update:
Hoe Retourneren?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je ons bereiken via:
E-mail: info@tendonsmobilityp.world
Telefoon: +31206124704
Vermeld in je bericht:
- Je naam en bestelnummer (indien van toepassing)
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden voor retour (optioneel, maar helpt ons te verbeteren)
Voorwaarden voor Retourneren
Het product moet worden geretourneerd:
- In originele staat (ongebruikt, onbeschadigd)
- In de originele verpakking (indien van toepassing)
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Met alle bijbehorende accessoires en documenten
Retourkosten
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren voor jouw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat je hebt besteld of als het product beschadigd is aangekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we je binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
We mogen de terugbetaling inhoudingen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Als je hebt betaald met creditcard, kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank. Voor andere betaalmethoden kan de verwerkingstijd variëren.
Retourverpakking
Gebruik een stevige verpakking om te zorgen dat het product veilig bij ons aankomt. We raden aan om de originele verpakking te gebruiken indien mogelijk.
Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt en beschermd tegen beschadiging tijdens transport. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het retourtransport als gevolg van onvoldoende verpakking.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Producten die duidelijk zijn aangepast naar jouw specificaties
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. hygiënische redenen)
Beschadigde of Onjuiste Producten
Als je product beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, zonder extra kosten voor jou.
Klachten en Geschillen
Als je niet tevreden bent met je aankoop of een klacht hebt, neem dan contact met ons op. We streven ernaar om alle klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Als we er niet samen uitkomen, kun je een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie of de bevoegde rechter. Meer informatie hierover vind je op de website van de Geschillencommissie.
Contact
Voor vragen over retourneren of het herroepingsrecht, neem contact met ons op:
E-mail: info@tendonsmobilityp.world
Telefoon: +31206124704
Adres: Eerste Constantijn Huygensstraat 80, 1054 BW Amsterdam, Nederland
Ons team staat klaar om je te ondersteunen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.